これからサブスクリプションの時代くるってよ

これからサブスクリプションの時代くるってよ

企業がオンプレミス(自社運用サーバにインストール)からクラウド、SaaSベースにシフトしているのと同様に、消費者の消費活動も所有からサービスとしての利用へシフトしている。

自家用車を所有せず、Uberなどにシフト。様々なサブスクリプションの事例は後述している。

サブスクリプション・モデルは契約した後にどれだけLTV(Lifetime Value: 顧客生涯価値)をあげられるかがビジネスとして重要になるため、既存顧客維持率(Retention rate)が重要になる

aaS企業を調べればしらべるほどセールスフォースが本命・安牌だなと思ってしまう。

CRMを中核にしている上で、顧客を中心に全方位でソリューションを増やししつつある。ミュールソフトの買収も理にかなっている。

サブスクリプションに限らず、モノ中心から顧客とのリレーション中心にシフトしているのが全体的な潮流だ